1. Rozsah této politiky

Tato pravidla se vztahují na služby a případné produkty poskytované/prodávané Provozovatelem Маркетинг та копірайтинг, IČO: 97710263, U Čekárny 3, 864 76 Litoměřice, Česká republika. Pokud je konkrétní nabídka či smlouva upravuje odlišně, mají přednost její ustanovení.

2. Odstoupení spotřebitele od smlouvy uzavřené na dálku

• Hmotné zboží: spotřebitel může bez udání důvodu odstoupit do 14 dnů od převzetí. Zboží musí být nepoškozené, kompletní a nepoužité (nad rámec vyzkoušení).
• Poskytování služeb: právo odstoupit zaniká, bylo‑li plnění s Vaším předchozím výslovným souhlasem zcela poskytnuto před uplynutím lhůty. U již započatých služeb lze účtovat poměrnou část ceny.
• Digitální obsah dodaný on‑line: nelze odstoupit po jeho zpřístupnění s Vaším výslovným souhlasem a potvrzením ztráty práva odstoupit.

3. Jak odstoupení uplatnit

1. Do 14 dnů nás kontaktujte na hello@bnucapital.com a uveďte číslo objednávky/smlouvy, datum a důvod (nepovinné).
2. V případě zboží jej odešlete neprodleně, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu: U Čekárny 3, 864 76 Litoměřice. Přiložte doklad o koupi.
3. Po obdržení a kontrole zboží vrátíme peníze stejným způsobem platby do 14 dnů. Můžeme zadržet vrácení do doby, než zboží obdržíme nebo prokážete jeho odeslání.

4. Náklady na vrácení a odpovědnost za snížení hodnoty

• Náklady na vrácení zboží hradí spotřebitel, není‑li dohodnuto jinak.
• Za snížení hodnoty zboží v důsledku zacházení nad rámec nutný k seznámení se s povahou a vlastnostmi může být účtována přiměřená náhrada.

5. Reklamace vad

• Vady zboží/služeb reklamujte bez zbytečného odkladu po jejich zjištění na hello@bnucapital.com. Popište vadu a přiložte doklady/fotodokumentaci.
• Reklamaci vyřídíme v zákonných lhůtách. Oprava/výměna/sleva/odstoupení dle povahy vady a právních předpisů.

6. Výjimky z vrácení

• Zakázkově upravené výstupy dle Vašich specifikací (pokud jejich povaha brání vrácení).
• Digitální obsah a již plně poskytnuté služby dle bodu 2 výše.

7. Podnikatelé

Pokud nakupujete jako podnikatel, uplatní se odchylná pravidla dle smlouvy a obchodního zákoníku; právo odstoupit do 14 dnů se neuplatní.

8. Kontakt

Pro jakékoliv dotazy využijte e‑mail hello@bnucapital.com nebo telefon +9643356646045.

Účinné od: 18. 09. 2025